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          楚勝集團服務(wù)的“五心”標準

          客戶(hù)1%的不滿(mǎn)足等于不滿(mǎn)足,在全服務(wù)鏈上確保服務(wù)的精致性,不漏掉一個(gè)疑問(wèn),不放過(guò)一個(gè)細節。

          誠心——服務(wù)誠心
          貼心——站在對方視點(diǎn)考慮疑問(wèn),以心換心
          細心——詳盡周全,不漏掉一個(gè)疑問(wèn),不放過(guò)一個(gè)細節
          耐心——始終保持服務(wù)耐性,嚴苛的客戶(hù)是**的教練
          舒心——客戶(hù)舒心,更開(kāi)心

          對消費者服務(wù)

          真摯無(wú)限,服務(wù)無(wú)限是楚勝集團對消費者遵循的承諾。楚勝集團尋求比消費者更了解消費者,把滿(mǎn)足消費者的需要放在**位的目標,竭力向消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品與熱忱的服務(wù)。

          對協(xié)作伙伴的服務(wù)

          楚勝集團重視對上游供銷(xiāo)商真摯的服務(wù),協(xié)助他們走上科學(xué)發(fā)展路途。
          楚勝集團重視與下游經(jīng)銷(xiāo)商之間結成密切的協(xié)作伙伴關(guān)系,互相供給優(yōu)異的服務(wù),實(shí)現共贏(yíng)。

          內部客戶(hù)服務(wù)

          楚勝集團倡議“下一環(huán)節即是客戶(hù)”的內部客戶(hù)服務(wù)理念,在搭檔之間、上級與下級之間、業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間樹(shù)立互相服務(wù)、互相協(xié)作的思維,以處理服務(wù)目標的實(shí)際疑問(wèn)為導向,拋棄官僚主義風(fēng)格,構成“上游為下游,職能為直線(xiàn)”的服務(wù)鏈,協(xié)力將滿(mǎn)足服務(wù)傳遞給終端客戶(hù)。

          社會(huì )服務(wù)

          積極參與社會(huì )公益活動(dòng),改進(jìn)社會(huì )環(huán)境,承擔對社會(huì )、城市的社會(huì )職責,進(jìn)一步樹(shù)立楚勝集團的社會(huì )形象,創(chuàng )造公司的品牌價(jià)值。


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